Téléphonie IP en PME : passer à la VoIP, ce qu'il faut savoir

La téléphonie sur IP remplace la ligne téléphonique classique par Internet. Elle apporte souplesse et fonctionnalités, mais dépend de la qualité du réseau.

Les avantages

Numéros conservables, standard personnalisable, appels depuis un ordinateur ou un mobile, coûts souvent réduits.

Les points de vigilance

Qualité de la connexion Internet, priorisation de la voix sur le réseau, alimentation de secours.

Préparer la bascule

Portage du numéro, configuration des postes, tests d'appels entrants et sortants avant la mise en service.

Après la mise en place

Vérifier la qualité des appels et prévoir un plan de secours en cas de coupure Internet.

Questions fréquentes

Peut-on garder son numéro de téléphone ?

Oui, grâce à la portabilité du numéro.

Que se passe-t-il en cas de coupure Internet ?

Un renvoi vers un mobile ou une ligne de secours permet de ne pas perdre les appels.

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