Le dépannage informatique regroupe tout ce qui permet de remettre un ordinateur ou un réseau en état de marche. Il existe trois façons d'intervenir, et la bonne dépend de la panne.
Le technicien prend la main sur votre poste via une connexion sécurisée, pendant que vous suivez à l'écran. C'est adapté aux problèmes logiciels : lenteurs, messagerie, imprimante, paramétrage, mises à jour. Il faut que l'ordinateur démarre et ait accès à Internet.
Le technicien se déplace chez vous ou dans votre entreprise. C'est indispensable quand le problème touche le réseau, la box, plusieurs appareils, ou quand vous ne pouvez pas déplacer le matériel (poste fixe, serveur, imprimante réseau).
Vous déposez la machine, qui est diagnostiquée puis réparée : remplacement de disque, nettoyage, réinstallation, récupération de données. C'est la solution la plus adaptée aux pannes matérielles.
Un doute sur la nature de la panne ? Un premier échange téléphonique suffit en général à orienter vers la bonne solution, et donc à éviter un déplacement inutile.
Nos interventions démarrent dès 109 € TTC. Le prix exact dépend de la panne et du mode d'intervention ; un devis est donné avant de commencer.
Oui, pour les deux, dans le Nord Franche-Comté : Belfort, Montbéliard, Héricourt et communes voisines.
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