Un bon contrat de maintenance informatique précise ce qui est couvert, les délais d'intervention et ce qui reste facturé en plus. Mieux vaut le lire avant de signer.
Nombre de postes, serveurs, imprimantes, réseau et logiciels concernés : tout ce qui n'est pas listé n'est généralement pas couvert.
Délai de réponse, horaires d'intervention et traitement des urgences doivent être écrits, pas seulement promis.
Interventions sur site, remplacement de matériel, projets ponctuels : clarifiez dès le départ ce qui entre dans le forfait.
Durée d'engagement, préavis et conditions de résiliation doivent être explicites, ainsi que la restitution de vos documents et accès.
Non, mais il apporte des délais garantis et un suivi, utiles dès que l'informatique conditionne l'activité.
Nous établissons un devis détaillé selon votre parc.
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