Perdre l'accès à un compte principal est stressant, car il donne accès à la messagerie, aux photos et à de nombreux services.
Chaque fournisseur propose un formulaire de récupération, qui demande des informations d'identification : appareil habituel, adresse de secours, numéro de téléphone.
Associez une adresse et un numéro de secours à jour, et activez la double authentification avec des codes de secours conservés.
Des sites proposent de « récupérer » votre compte contre paiement : ce sont presque toujours des arnaques.
Changez le mot de passe dès que vous retrouvez l'accès, vérifiez les appareils connectés et les règles de transfert de mails.
C'est plus difficile mais pas toujours impossible ; la procédure officielle reste la seule voie sûre.
Nous pouvons vous guider, sans contourner les procédures officielles.
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