FAQ Informatique – FM Informatique
Questions fréquentes sur le dépannage, la maintenance et l’assistance informatique à Montbéliard, Belfort, Héricourt, Lure et alentours
Questions fréquentes sur nos services informatiques
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Quels sont vos tarifs pour un dépannage informatique ?Le dépannage en atelier est à 109 € TTC, sur site à 139 € TTC (déplacement inclus jusqu’à 50 km autour de Dampierre-les-Bois), à distance à 39 € TTC (30 min incluse). Consultez notre page tarifs pour le détail.
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Dans quelles villes intervenez-vous ?Nous intervenons à Dampierre-les-Bois, Montbéliard, Belfort, Héricourt, Lure, Saint-Hippolyte, Audincourt, Grandvillars, Delle, et dans un rayon de 50 km. Au-delà, un supplément de déplacement s’applique.
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Proposez-vous le dépannage informatique à distance ?Oui, grâce à notre service Splatshop SOS, nous pouvons intervenir à distance partout en France, pour particuliers et entreprises, en toute sécurité.
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Est-ce sécurisé de se faire dépanner à distance ?Oui, la connexion à distance est sécurisée, chiffrée, et vous gardez le contrôle à tout moment. Aucun accès n’est possible sans votre accord.
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Quels types de problèmes pouvez-vous résoudre ?Nous intervenons sur : ordinateurs lents, virus, pannes Windows/Mac, messagerie, imprimantes, réseau, récupération de données, installation de logiciels, sécurité, sauvegarde, etc.
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Intervenez-vous pour les entreprises ?Oui, nous proposons des contrats de maintenance, le dépannage sur site ou à distance, la gestion de parc, la sécurité, la virtualisation, la sauvegarde, l’installation de serveurs et la téléphonie Keyyo.
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Faites-vous des interventions urgentes ?Oui, nous proposons un service d’urgence (sous 2h selon disponibilité), sur site ou à distance, avec un supplément de 15 €.
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Dois-je prendre rendez-vous ?Pour l’atelier, il est conseillé de prendre rendez-vous pour une prise en charge rapide. Pour le dépannage sur site ou à distance, contactez-nous pour convenir d’un créneau.
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Quels sont vos horaires d’ouverture ?Nous sommes ouverts du mardi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Les interventions d’urgence sont possibles en dehors de ces horaires sur demande.
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?Espèces, carte bancaire, virement, chèque, paiement en ligne sécurisé pour les interventions à distance.
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Proposez-vous des contrats de maintenance pour PME ?Oui, nous proposons des contrats de maintenance informatique sur mesure pour PME, artisans, commerçants, professions libérales et associations.
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Puis-je migrer vers un contrat MSP ?Oui, si vous souhaitez une maintenance proactive, une supervision et une sécurité renforcée, nous pouvons vous proposer une migration vers un contrat MSP adapté à votre entreprise.
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Comment demander un devis ou une intervention ?Vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne, par téléphone, ou directement en magasin. Réponse rapide garantie !
FAQ Informatique – FM Informatique
Questions fréquentes sur le dépannage, la maintenance et l’assistance informatique à Montbéliard, Belfort, Héricourt, Lure et alentours
Questions fréquentes sur nos services informatiques
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Quels sont vos tarifs pour un dépannage informatique ?Le dépannage en atelier est à 109 € TTC, sur site à 139 € TTC (déplacement inclus jusqu’à 50 km autour de Dampierre-les-Bois), à distance à 39 € TTC (30 min incluse). Consultez notre page tarifs pour le détail.
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Dans quelles villes intervenez-vous ?Nous intervenons à Dampierre-les-Bois, Montbéliard, Belfort, Héricourt, Lure, Saint-Hippolyte, Audincourt, Grandvillars, Delle, et dans un rayon de 50 km. Au-delà, un supplément de déplacement s’applique.
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Proposez-vous le dépannage informatique à distance ?Oui, grâce à notre service Splatshop SOS, nous pouvons intervenir à distance partout en France, pour particuliers et entreprises, en toute sécurité.
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Est-ce sécurisé de se faire dépanner à distance ?Oui, la connexion à distance est sécurisée, chiffrée, et vous gardez le contrôle à tout moment. Aucun accès n’est possible sans votre accord.
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Quels types de problèmes pouvez-vous résoudre ?Nous intervenons sur : ordinateurs lents, virus, pannes Windows/Mac, messagerie, imprimantes, réseau, récupération de données, installation de logiciels, sécurité, sauvegarde, etc.
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Intervenez-vous pour les entreprises ?Oui, nous proposons des contrats de maintenance, le dépannage sur site ou à distance, la gestion de parc, la sécurité, la virtualisation, la sauvegarde, l’installation de serveurs et la téléphonie Keyyo.
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Faites-vous des interventions urgentes ?Oui, nous proposons un service d’urgence (sous 2h selon disponibilité), sur site ou à distance, avec un supplément de 15 €.
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Dois-je prendre rendez-vous ?Pour l’atelier, il est conseillé de prendre rendez-vous pour une prise en charge rapide. Pour le dépannage sur site ou à distance, contactez-nous pour convenir d’un créneau.
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Quels sont vos horaires d’ouverture ?Nous sommes ouverts du mardi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Les interventions d’urgence sont possibles en dehors de ces horaires sur demande.
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?Espèces, carte bancaire, virement, chèque, paiement en ligne sécurisé pour les interventions à distance.
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Proposez-vous des contrats de maintenance pour PME ?Oui, nous proposons des contrats de maintenance informatique sur mesure pour PME, artisans, commerçants, professions libérales et associations.
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Puis-je migrer vers un contrat MSP ?Oui, si vous souhaitez une maintenance proactive, une supervision et une sécurité renforcée, nous pouvons vous proposer une migration vers un contrat MSP adapté à votre entreprise.
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Comment demander un devis ou une intervention ?Vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne, par téléphone, ou directement en magasin. Réponse rapide garantie !