Ouverture de Ticket Support & Dépannage Urgent
Clients sous contrat, entreprises, particuliers, nouveaux clients : ouvrez un ticket pour une prise en charge prioritaire, 24h/24 et 365 jours/an, même en dehors des horaires d’ouverture.
FM Informatique vous garantit un support réactif, humain et local à Dampierre-les-Bois, Montbéliard, Belfort, partout en France, Suisse et Belgique grâce à notre dépannage à distance.
Prise en charge prioritaire
Dépannage France, Suisse, Belgique
Support 24/24 - 365j/an
Plateforme MSP sécurisée
Ouvrir un ticket de support informatique 24h/24
Ce formulaire est accessible à tous : clients sous contrat, habituels ou nouveaux clients, entreprises et particuliers.
FM Informatique s’engage à vous rappeler ou à intervenir à distance dans les meilleurs délais, partout en France, Suisse, Belgique.
Votre demande sera automatiquement traitée dans notre plateforme MSP sécurisée.
Un technicien vous recontactera dans les meilleurs délais, 24h/24 et 365 jours/an.
Dépannage à distance Splashtop SOS
Pour une prise en main immédiate de votre ordinateur, cliquez ci-dessous et communiquez-nous le code affiché :
Lancer Splashtop SOSSécurité maximale : Chiffrement AES 256 bits, authentification forte, aucune donnée stockée, conformité RGPD et normes internationales.
Portail client MSP
Suivi de vos tickets, historique d’intervention, gestion de parc, sécurité avancée :
Accéder à votre espace client MSP
Avantages MSP : Surveillance proactive, détection automatique des incidents, intervention 24/24, confidentialité totale, conformité RGPD.
Préparation à distance MSP
Vous souhaitez bénéficier d’un support MSP (particulier ou professionnel) ?
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour installer notre agent sécurisé et permettre la gestion à distance de votre poste par FM Informatique.
Sécurité : Accès temporaire, contrôle total, aucune intervention sans votre accord. Chiffrement avancé, conformité RGPD.
Sécurité, confidentialité et excellence FM Informatique
- Chiffrement de bout en bout (AES 256 bits, TLS 1.2) sur tous nos outils de prise en main à distance (Splashtop SOS, MSP)
- Authentification forte et double facteur pour l’accès à vos données et à votre parc informatique
- Traçabilité totale de chaque intervention : historique, session, fichier, actions réalisées
- Plateforme MSP professionnelle : surveillance proactive, détection automatique des incidents, intervention 24/24
- Conformité RGPD et respect de la confidentialité de vos données
- Support client humain et local : une équipe dédiée, réactive, à votre écoute 365 jours/an
- Intervention partout en France, Suisse, Belgique à distance, et sur site en Franche-Comté
- Pas de surprise : tous nos outils sont certifiés, sécurisés, et utilisés par les plus grands groupes internationaux
Pour les particuliers :
- Dépannage PC Windows, réparation écran, clavier, disque dur
- Suppression de virus, récupération de données
- Installation Windows, optimisation, sauvegarde automatique
- Connexion internet, WiFi, imprimante, box TV
- Assistance à distance pour tous vos besoins
- Création de site internet personnel ou associatif en 48h
Pour les entreprises & pro
- Dépannage urgent sur logiciel métier (gestion commerciale, facturation, gestion de stock, etc.)
- Assistance et formation sur Odoo, EBP, Office 365
- Création de site vitrine professionnel en un week-end
- Intervention sur serveur Windows, virtualisation Hyper-V, réseau, sauvegarde
- Mise en place ou dépannage de téléphonie d’entreprise avec Keyyo
- Migration cloud, Office 365, Google Workspace
Exemples de situations prises en charge :
- Client bloqué sur logiciel métier ou gestion commerciale : déblocage à distance en moins d’1h
- Problème de serveur Windows ou Hyper-V le week-end : intervention immédiate
- Installation ou dépannage Odoo, EBP, Office 365
- Création express d’un site internet ou d’une boutique en ligne
- Réparation d’un PC pro ou particulier en urgence
- Remplacement d’un disque dur, SSD, ou récupération de données perdues
- Mise en place d’une solution de sauvegarde ou d’un VPN en 24h
- Dépannage ou installation de téléphonie Keyyo
Vous êtes bloqué ? Contactez-nous, nous trouvons toujours une solution, même le week-end ou en dehors des horaires classiques.
Formation express à distance sur Odoo, EBP, Office 365, gestion commerciale, téléphonie Keyyo…
Avis clients partout en France, Suisse, Belgique
“Dépannage logiciel métier ultra rapide un samedi soir, merci FM Informatique !”
- Sophie, Lyon
“Réparation de serveur Windows efficace, un peu d’attente mais dépannage parfait.”
- Christophe, Besançon
“Installation d’un site e-commerce en 2 jours, pro et efficace.”
- Jean-Marc, Lausanne
“Dépannage à distance sur mon PC bloqué, réactivité et pédagogie au top.”
- Isabelle, Bruxelles
“Support week-end pour logiciel métier, formation express très claire.”
- Nathalie, Paris
Rejoignez nos clients satisfaits partout en France, Suisse, Belgique !
Information importante pour les nouveaux clients
À l’envoi de votre ticket, vous recevrez un mail ou un appel téléphonique pour préciser votre demande.
Si vous n’êtes pas encore client, un devis détaillé et le tarif de la prestation vous seront communiqués avant toute intervention.
Le paiement d’avance est demandé pour toute première intervention à distance ou sur site.
Besoin d’aide ? Appelez le 03 81 31 12 63 ou ouvrez votre ticket 24h/24, 365 jours/an.
FM Informatique – 8 Grande rue, 25490 Dampierre-les-Bois
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Pour les particuliers :
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- Suppression de virus, récupération de données
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Pour les entreprises & pro
- Dépannage urgent sur logiciel métier (gestion commerciale, facturation, gestion de stock, etc.)
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- Intervention sur serveur Windows, virtualisation Hyper-V, réseau, sauvegarde
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